核心业务： 负责接待宾客预订、办理入住与退房结账、兑换外币等 。客诉处理： 做好各类信息登记，能够处理客人的简单投诉 。信息咨询： 熟悉酒店营业场所与上海周边信息，为客人提供咨询解答服务